AVANT LA CURE
Informations pratiques établissement
Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture des thermes ?
La saison thermale 2023 a débuté le 27 février et se terminera le 16 décembre 2023. La saison thermale 2024 débutera le 26 février et se terminera le 14 décembre 2024.
Quels sont les horaires d’ouverture des thermes ?
La saison thermale 2023 a débuté le 27 février et se terminera le 16 décembre 2023. La saison thermale 2024 débutera le 26 février et se terminera le 14 décembre 2024.
Les horaires de votre établissement pendant la saison thermale sont les suivants :
Service des soins : Du lundi au samedi de 7H à 20H (attention ces horaires peuvent varier en fonction de la saison)
Accueil : Le lundi de 6H à 17H / Du mardi au samedi de 8H30 à 17H30
Pendant la saison thermale l’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8H30 à 17H30.
Quels sont les différents types de cures proposées ?
Que soigne t’on a Balaruc ?
Balaruc-les-Bains propose des cures thermales médicalisées de 18 jours qui soulagent les affections rhumatologie, phlébologie.
La cure thermale est également indiquée pour accompagner les personnes atteintes de fibromyalgie, syndromes douloureux chroniques (exemple : covid long), et séquelles de traitements post cancer, dont le cancer du sein.
En complément des cures médicalisées de 18 jours, l’établissement propose des mini cures « les escales thermales » ciblées pour les personnes actives, les accompagnants qui souhaitent découvrir les bienfaits des soins thermaux.
Quelles sont les propriétés de l’eau ?
L’eau thermale est une eau minérale d’origine naturelle et souterraine, naturellement chaudes et qui s’est enrichie en sels minéraux et d’oligo- éléments lors de son parcours à travers différentes strates rocheuses. Sa composition, unique et constante, est reconnue par l’Académie Nationale de Médecine.
L’eau thermale de Balaruc-les-Bains est une eau chlorurée, sodique, sulfatée, calcique, magnésienne et également riche en carbonates.
Quelles sont les bienfaits des soins ?
Riche en bicarbonates et en oligo-éléments, l’eau thermale de Balaruc-les-Bains est préconisée pour soulager les affections en rhumatologie et phlébologie.
Qu’est qu’une escale thermale ?
En complément des cures médicalisées de 18 jours, l’établissement propose des mini cures « les escales thermales » ciblées pour les personnes actives, les accompagnants qui souhaitent découvrir les bienfaits des soins thermaux.
D’une durée de 1 à 5 jours, elles s’effectuent librement et ne bénéficient pas d’une prise en charge.
Est-ce que je peux créer ma mini-cure escale thermale ?
D’une durée de 1 à 5 jours, elles s’effectuent librement et ne bénéficient pas d’une prise en charge.
Elles permettent de découvrir les bienfaits des soins thermaux.
Si parmi les mini cures existantes vous ne trouvez pas le séjour qui vous correspond, nos conseillères de l’Espace Forme et Santé sont à votre écoute pour composer votre escale thermale personnalisée.
Y a-t-il des contre-indications à suivre une cure thermale ?
Une cure thermale conventionnée doit être prescrite par un médecin traitant ou spécialiste. Ce professionnel de la santé sera à même de vous confirmer votre capacité à suivre une cure thermale.
Les Contre-Indications absolues sont les suivantes :
• État infectieux aigu respiratoire, cutané
• Poussée inflammatoire de Rhumatisme (PR)
• Pathologie chronique non stabilisée : cardiaque, pulmonaire, rénale
• Traitements par immunosuppresseurs (biothérapies discutées)
• L’hypertension artérielle non stabilisée par un traitement
• Les cancers en phase évolutive.
• AEG, état cachectique
Réserver une cure thermale
Combien coûte la cure ?
La cure thermale médicalisée de 18 jours est la seule cure thermale remboursée par la Sécurité Sociale.
Pour bénéficier d’un remboursement, votre cure thermale conventionnée doit être prescrite par un médecin (votre médecin traitant ou un spécialiste) et être d’une durée de 18 jours de soins, dispensés 6 jours sur 7 (pas de soins le dimanche).
Le forfait thermal (Tarif Forfaitaire de Responsabilité (TFR) correspond aux soins réalisés pendant votre cure thermale, ils sont prescrits par votre médecin thermal lors de la première consultation que vous effectuez et correspondent à votre pathologie.
Les tarifs de la cure médicalisée sont fixés selon la loi n°2013-1203 du 23 décembre 2013 de financement de la sécurité sociale qui instaure le Tarif Forfaitaire de Responsabilité (TFR) et le Prix Limite de Facturation (PLF).
Les Thermes de Balaruc-les-Bains appliquent le Prix Limite de Facturation (PLF), déterminé en fonction de l’orientation thérapeutique et du type de forfait prescrit par le médecin thermal. Il s’agit du prix maximum qui peut vous être facturé. Il est fixé annuellement par l’Assurance Maladie.
Le Tarif Forfaitaire de Responsabilité – TFR
Il s’agit du tarif de base conventionnel qui est appliqué et variable selon l’orientation thérapeutique de votre cure.
Le taux de prise en charge par votre régime d’Assurance Maladie est à hauteur minimale de 65%.
Le Prix Limite de Facturation – PLF
Il s’agit du prix maximum qui peut vous être facturé. Il est fixé annuellement par l’Assurance Maladie.
Tarif Forfaitaire de Responsabilité (TFR) + Complémentaire Tarifaire (CT) = Prix Limite de Facturation (PLF)
En règle générale, Il reste donc à votre charge 35% du TFR (c’est le ticket modérateur) + le Complémentaire Tarifaire. Ce montant est susceptible d’être pris en charge par votre Complémentaire Santé (mutuelle, assurance, …) selon votre contrat.
Par solidarité en faveur des curistes aux revenus les plus modestes, les bénéficiaires de la CMU-C ou de l’Aide à l’acquisition d’une Complémentaire Santé (ACS) sont exonérés du complément tarifaire. Sont exclus : les prises en charge à 100% en ALD, maladies professionnelles, accidents du travail ou des invalides de guerre (art. L115), états indépendants du niveau de ressources de l’assuré.
En savoir plus, le Complément tarifaire – CT
Ce complément a été voté en 2014 lors de la loi de financement de sécurité sociale est encadré conventionnellement par la sécurité sociale.
Il a été créé alors que le tarif forfaitaire de responsabilité était gelé (jusqu’en 2017) et que néanmoins il y’avait nécessité à intégrer l’évolution des charges d’exploitations (énergie, matières 1ères, ressources humaines) supportées par les établissements thermaux.
Est-ce que je peux annuler ma cure ?
Du fait du client, Toute demande d’annulation de cure devra être signalée aux Thermes de Balaruc-les-Bains par courrier ou courriel comportant les coordonnées, le N° de dossier de cure et la date du séjour à annuler. C’est la date de réception du courrier ou courriel qui sera prise en compte.
DÉLAI DE NOTIFICATION:
• En cas d’annulation notifiée au minimum 30 jours avant la date d’entrée en cure, le montant de l’avance sur réservation déjà versé sera remboursé intégralement ou pourra être reporté sur une nouvelle réservation de date de cure.
• En cas d’annulation notifiée moins de 30 jours avant la date d’entrée en cure (ou en cas de non présentation), aucun remboursement du montant de l’avance déjà versée ne pourra être réclamé sauf sur présentation d’un certificat médical.
Dans le cadre des soins “hors cures conventionnées”, en cas de retard du client par rapport à l’horaire prévu, la durée de la prestation s’en trouvera réduite et les prestations qui n’auront, de ce fait, pas pu être effectuées ne feront l’objet d’aucun remboursement.
Durée de validité de la prise en charge ?
La prise en charge est valable pour l’année civile en cours, sauf si votre prise en charge est accordée en fin d’année : dans ce cas vous pourrez effectuer votre cure au début de l’année suivante.
Les soins inclus dans votre forfait thermal sont les soins thermaux qui comprennent des soins à base d’eau thermale (illutation de boue, bains en immersion, affusion, vapeur, massage etc.).
Les thermes sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Au sein de l’établissement thermal nous disposons d’un service et de dispositifs d’accompagnements pour les personnes à mobilité réduite.
Afin d’assurer la meilleure prise en soin possible et que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions nous vous encourageons à nous contacter afin de prendre connaissance de nos possibilités d’accompagnement.
Nous vous invitons à indiquer à votre médecin thermal tous problèmes de santé, traitements spécifiques, antécédents médicaux vous concernant.
Puis-je venir accompagné(e) même si la personne ne suit pas de cure ?
Pendant vos soins vous ne pouvez pas être accompagné par une personne extérieure à la cure, sauf conditions d’accès pour les personnes à mobilité réduite. A ce titre nous vous invitons à nous contacter pour prendre connaissance de nos conditions d’accueil.
Nous vous conseillons d’effectuer votre demande de prise en charge dès que vous avez pris décision d’effectuer une cure thermale.
La cure est un acte médical. Pour donner lieu à un remboursement, elle doit obligatoirement et préalablement être prescrite par un médecin.
Quand réserver ma cure ?
Comment puis-je réserver ma cure thermale à Balaruc-les-Bains ?
Vous pouvez réserver votre cure à tout moment, tant que vous effectuez les démarches de demande de prises en charge auprès de votre médecin.
Nous vous conseillons un délai minimum d’un mois pour faire coïncider au mieux le retour de prise en charge de votre caisse d’assurance maladie.
Vous pouvez réserver :
• directement sur le site internet
• en envoyant un mail à accueil.reservation@thermesbalaruc.com
• ou en contactant le service réservation au 04 67 51 76 01
Pour valider votre inscription définitive, vous devez régler des arrhes sur réservation de 50 € par personne ou de 100 € pour 2 membres d’une même famille.
(Paiement en ligne possible, lien de paiement ou chèque libellé au nom de la SPLE THERMES BALARUC-LES-BAINS)
Cette mesure ne s’applique pas aux assurés sociaux suivants :
• Les Accidents du Travail AT (selon la validité de la prise en charge)
• Les Affections à Longue Durée ALD (si la pathologie pour laquelle vous êtes en ALD est en rapport avec votre prise en charge de cure)
• Les ayants droit de la CMU (Couverture Maladie Universelle)
Vous devez nous fournir la photocopie de la prise en charge à 100% valable pour l’année au cours de laquelle la cure est effectuée, afin de justifier la dispense d’avance sur réservation.
Préparer son séjour
Un service de bus (lignes 14, 15 et 10) est à votre disposition à partir de la gare de Sète.
Y’a-t-il un logement ?
Une offre très diversifiée d’hébergements se situe à proximité de l’établissement thermal : résidences, hôtels, appartements etc.
Pour en savoir plus, nous vous conseillons de consulter le site internet de nos partenaires de l’office de tourisme intercommunal de l’Archipel de Thau.
Comment puis-je me rendre à Balaruc-les-Bains ?
Pour se rendre à Balaruc-les-Bains il est possible d’utiliser les transports en commun :
• En train, Gare de Sète (TGV direct Paris-Sète 3H45)
• Des taxis et autocars au départ de la gare SNCF de Sète peuvent vous conduire à Balaruc-les-Bains
• En bus : Un service de bus (lignes 14, 15 et 10) est à votre disposition à partir de la gare de Sète.
• En avion :
Aéroport de Montpellier (29 km)
Aéroport de Béziers (48 km)
Aéroport de Nîmes (75 km)
• En voiture
Autoroute A9 à 30 minutes de Montpellier, sortie Sète / Balaruc-les-Bains
Un service de bus (lignes 14, 15 et 10) est à votre disposition à partir de la gare de Sète.
PENDANT LA CURE
l’arrivée, l’accès
A mon arrivée, comment se passe mon accueil à l’établissement thermal ?
Avant de vous rendre à la cure thermale, vous rencontrez votre médecin thermal lors de cette 1ère consultation, déterminera la prescription de soin indiquée pour votre séjour thermal.
Vous rencontrerez ce médecin en consultation de suivi au milieu du séjour et terminerez par une consultation de bilan.
Après ce rendez-vous, vous vous rendez à l’établissement thermal pour finaliser votre inscription, récupérer votre planning de soin et régler la cure thermale (selon les conditions de votre régime d’assurance maladie).
Nous vous conseillons pour faciliter cette étape de prendre un rendez-vous personnalisé avec un(e ) conseillèr(e) par le biais de la plateforme MAIIA.
Pour ce rendez-vous pensez à vous munir des pièces suivantes :
• Le courrier de confirmation de réservation de votre cure
• La prise en charge de votre caisse d’assurance maladie (en cas de non-présentation de celle-ci, un chèque de la totalité du forfait thermal vous sera demandé et encaissé)
• L’attestation de droits de votre régime d’assurance maladie
• La carte de mutuelle ou la prise en charge de votre mutuelle si celle-ci a un accord de convention avec notre établissement
• Préparez le nom et coordonnées de votre médecin prescripteur qui devront être communiqués à l’hôtesse au moment de l’inscription
• Un moyen de paiement
Avant votre arrivée à l’établissement vous recevez un lien vers notre guide pratique claquettes et bonnet de bains. Nous vous invitons à le consulter avant votre arrivée pour bénéficier de nos conseils et bien préparer votre séjour.
Tous les lundis une rencontre pour les « primo curistes » est organisée dans la salle de réunion du rez-de chaussée et animée par nos responsables qualité des soins. Informations générales, déplacement et conseils pour votre séjour vous seront prodigués avec beaucoup de soin.
Dois-je apporter une prescription médicale pour commencer ma cure ?
A votre arrivée, après avoir effectué votre première consultation auprès de votre médecin thermal, vous vous rendez à l’établissement thermal pour finaliser votre inscription et récupérer votre planning de cure.
Nous vous conseillons pour faciliter cette étape de prendre un rendez-vous personnalisé avec un(e ) conseillèr(e) par le biais de la plateforme MAIIA.
Pour ce rendez-vous pensez à vous munir des pièces suivantes :
• Le courrier de confirmation de réservation de votre cure
• La prise en charge de votre caisse d’assurance maladie (en cas de non-présentation de celle-ci, un chèque de la totalité du forfait thermal vous sera demandé et encaissé)
• L’attestation de droits de votre régime d’assurance maladie
• La carte de mutuelle ou la prise en charge de votre mutuelle si celle-ci a un accord de convention avec notre établissement
• Préparez le nom et coordonnées de votre médecin prescripteur qui devront être communiqués à l’hôtesse au moment de l’inscription
• Un moyen de paiement
Votre prescription de soin est élaborée lors de la première consultation avec votre médecin thermal.
A partir de celle-ci les soins définis sont planifiés pour votre séjour. Vous récupérer ce planning à la suite de votre rendez-vous chez le médecin thermal.
Quand prendre RDV avec le médecin ?
Nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre médecin thermal minimum 15 jours avant votre arrivée à Balaruc-les-Bains.
Où se trouvent les médecins thermaux ?
Quelle est la liste ?
Les thermes sont partenaires de plusieurs médecins thermaux installés à proximité de l’établissement thermal.
Puis-je choisir les horaires de mes soins ?
Les soins se déroulent du lundi au samedi, jours fériés inclus (pas de soins le dimanche).
Suivant l’orientation thérapeutique, ils durent entre 1h30 et 2h.
Votre planning de soins est établi à votre arrivée, en fonction de la prescription du médecin thermal, en étant à l’écoute de vos souhaits et de nos disponibilités de planning.
Il est important de respecter les horaires de soins du planning, par mesure de sécurité, l’accès avant l’heure indiquée n’est pas autorisée.
Y a-t-il un parking disponible sur place ?
Sur la station, vous pourrez trouver les principaux parkings de proximité et espaces de stationnement se situent à moins de 10 minutes du centre-ville.
A proximité de l’établissement thermal vous pourrez vous garer sur un parking à durée limitée de 3H (sur présentation de disque).
Retrouvez ci-dessous les détails liés au stationnement et le plan du centre de la station.
Où garer son vélo ou sa trottinette ?
Un parking à vélo est à votre disposition sur le côté de l’établissement thermal.
L’établissement ne propose pas de service de restauration, mais vous pourrez trouver à proximité une offre diversifiée de restaurants, snacks et traiteurs.
Au sein de l’établissement, le petit café vous propose un service de café, thé, boissons et viennoiseries pour petit déjeuner ou prendre une petite pause en journée.
Pour en savoir plus, nous vous conseillons de consulter le site internet de nos partenaires de l’office de tourisme intercommunal de l’Archipel de Thau.
Le parcours de soin
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre guide pratique claquettes et bonnet de bain pour découvrir avant votre arrivée notre établissement thermal.
C’est votre première cure thermale à Balaruc-les-Bains ?
Nous vous donnons rendez-vous aux rencontres primo curistes qui se déroulent tous les lundis dans la salle de réunion du rez-de-chaussée, pour bénéficier de conseils pratiques pour votre orientation dans l’établissement thermal.
Nous vous conseillons ci-dessous les tenues et accessoires adaptés pour votre cure thermale :
Quels sont les équipements fournis ?
Est-ce que je peux changer de peignoir et de serviette ?
Dois-je apporter mes propres serviettes et peignoirs ou sont-ils fournis ?
Chaque jour nous vous remettons pour vos soins un peignoir et une serviette.
Un 2ème peignoir peut être demandé en cas de double orientation sur présentation de votre planning de soin.
Pendant votre cure, notre service soin vous accompagne
Au quotidien un agent thermal prodigue les soins thermaux dont vous avez besoin.
Les soins de massage thérapeutique sont pratiqués par nos kinésithérapeutes.
Vous avez une question, une remarque ? les responsables de soin (tunique bleu) sont à votre écoute.
A votre arrivée, vous participez notamment à la rencontre primo curiste animée par nos responsables qualité des soins (tunique verte) qui restent également à votre écoute pendant le séjour.
Y’a-t-il une infirmerie comment s’y rendre ?
Y a-t-il un médecin sur place en cas de besoin ?
Une infirmerie est à votre écoute au sein des soins, au rez-de-chaussée de votre établissement, à proximité de l’espace bassin.
Chaque jour vous vous rendez à vos soins et avez la possibilité de ranger vos effets personnels dans un vestiaire automatisé, en toute sécurité et situé au 1er étage.
Un sac de cure d’une dimension approprié vous est remis pour s’intégrer correctement dans ce carrousel automatique.
A l’aide votre bracelet vous ouvrez une trappe vous permettant d’insérer dans un compartiment dédié vos affaires.
A la fin de vos soins, vous vous rendez dans ce même espace et récupérez grâce à votre bracelet votre sac de cure.
C’est votre Première fois au sein de notre établissement ? Nous vous invitons à vous rendre aux rencontres primo curiste, tous les lundis, pour bénéficier de conseils malins pour votre cure.
Les thermes disposent-ils d’un espace détente ou bien-être ?
Au niveaux 3 et 4 des espaces de détente libre sont à votre disposition. Aménagés de transat avec vue sur la lagune de Thau, ils sont propices au repos dans un cadre paisible.
A partir de 2024, la parenthèse Obalia Institut vous accueillera pour un moment de bien-être avec une carte de soin dédiée à la beauté, les soins du corps et du visage et une sélection de modelages signatures.
Nous vous invitons à sans tarder faire part de votre perte auprès d’un responsable de soin.
Notre établissement dispose d’un service objet trouvé au 1er étage.
En tous les cas, l’établissement thermal ne pourra être tenu pour responsable des objets personnels appartenant aux curistes (vol, perte, dégradation…).
Nous vous déconseillons d’apporter des objets de valeur (bijoux, smartphone…).
Comment modifier la prescription de soins ?
Comment puis-je modifier ou annuler un rendez-vous pour un soin ?
Seul votre médecin thermal, votre référent santé tout au long de votre cure, est en capacité de modifier votre prescription de soin.
Vous disposez de 3 consultations tout au long de votre séjour vous permettant de faire le point régulièrement.
Si votre planning de soin doit être adapté nous vous remercions de vous rendre à l’accueil de l’établissement pour prendre rendez-vous avec un (e ) conseiller( e).
Que se passe t’il si les soins prescrits ne peuvent m’être prodigués ?
Un événement technique ne nous permet pas de vous prodiguer les soins prévus sur votre planning de soin ?
Nous vous invitons à consulter le responsable de soin dédié à votre secteur de soin pour évaluer la possibilité de repositionner cette séance très rapidement.
Si la situation ou l’organisation ne le permet pas, l’absence de ce soin sera répercutée sur le montant de votre séjour thermal et dans le cadre des cures conventionnées, les prestations non réalisées ne seront pas facturées par la suite à la Caisse d’Assurance Maladie.
Dois-je rendre mon bracelet ?
Votre dernier jour de cure, à la fin de vos soins, nous vous remercions de remettre votre bracelet de cure dans les boîtes dédiées à la sortie du vestiaire.
Après votre départ nos services reprendront le détail de votre séjour afin de valider son déroulement et de transmettre les éléments aux organismes officiels qui règleront la part de prise en charge par votre caisse d’assurance maladie.
Une facture sera alors émise et vous sera envoyée par courrier ou par mail afin que vous puissiez justifier d’une demande de remboursement complémentaire auprès de votre mutuelle. Le délai moyen est d’une dizaine de jours pour recevoir ce justificatif (par courrier ou plus rapidement par mail).
Pourquoi la cure dure 18 jours ?
Est-ce que je peux interrompre ma cure ?
Une cure thermale est un acte médical prescrit par votre médecin, dans le traitement de différentes affections. Sa durée est de 18 jours.
Il est important d’effectuer l’intégralité de votre cure pour bénéficier du remboursement complet adapté à votre situation.
La durée normale de votre cure médicalisée est de 18 jours. Si vous effectuez une interruption de cure, cela peut avoir un impact sur le montant du séjour et de votre prise en charge.
Seules 3 raisons peuvent donner lieu à un remboursement par l’assurance maladie, au prorata de la durée de cure effectuée :
• en cas de force majeure (décès, hospitalisation dans votre famille)
• en cas de suspension de l’activité par l’établissement thermal
• pour des raisons médicales (attestées par un service médical)
Toute autre autre motif d’interruption ne donne lieu à aucune prise en charge par l’assurance maladie.
Vous avez une question ? besoin d’un conseil, rendez-vous à l’accueil, nos conseillères sont à votre écoute.
Qualité et sécurité
Doit-on porter un masque pendant les soins ?
A ce jour, le contexte sanitaire nous permet de ne pas imposer le port du masque au sein de l’établissement.
Il reste néanmoins recommandé pour les personnes à risques.
Comment est traitée l’eau ?
Quels sont les contrôles effectués ?
Comment se matérialise la qualité ?
Notre établissement thermal est certifié AQUACERT, garantie de rigueur sanitaire dans le contrôle des eaux et qualité des équipements.
Plusieurs services techniques, hygiène de jour et de nuit, laboratoire interne assurent cette qualité irréprochable, en lien avec les autorités compétentes telles que l’ARS, pour garantir un service médical en toute sécurité.
Votre sécurité, votre satisfaction sont nos priorités.
Le séjour
Que faire à Balaruc ?
Balaruc-les-Bains se situe au cœur de l’Archipel de Thau territoire aux multiples attractivités touristiques.
Nous vous invitons à consulter le site internet de la destination pour composer le séjour de vos envies.
Où trouver les soins effet cure, soins du corps et soins du visage à l’eau thermale de Balaruc-les-Bains ?
L’établissement thermal propose une gamme de soins dermatologiques que nous vous invitons à découvrir sur le site internet.
Comment réserver une activité ?
L’établissement thermal vous propose d’associer à votre cure les bienfaits d’activités physiques, de lâcher prise et de participer aux conférences thématiques qui se déroulent régulièrement.
Nous vous conseillons de suivre nos actualités sur le réseau social Facebook et de vous adresser également à notre espace forme et santé où nos conseillères vous guideront dans vos choix.