Focus : Le laboratoire dermatologique des thermes de Balaruc-les-Bains

 

Rencontre avec la directrice du laboratoire dermatologique des thermes de Balaruc-les-Bains

Émilie Reboulet

Le 1er décembre 2009, Émilie a rejoint les Thermes de Balaruc-les-Bains avec un objectif ambitieux : créer une marque de produits cosmétiques en interne, de la R&D à la production. Le défi a été relevé avec succès le 9 juillet 2010, lorsque la première gamme de produits a été lancée. Émilie a joué un rôle clé dans chaque étape du processus, de la création de la marque à la charte graphique, en passant par la formulation des produits, le choix du packaging et même la construction de l’atelier cosmétique.

Ce qui passionne le plus Émilie dans son métier, c’est la recherche et le développement. Elle adore l’innovation, la remise en question constante et le fait de devancer les attentes des clients. Voir le processus complet, de la recherche initiale à la production finale, est pour elle une grande source de satisfaction. Transformer des matières premières en produits finis de qualité et efficaces est particulièrement gratifiant. Voir une idée se concrétiser en un produit qui répond aux besoins des consommateurs est, pour Émilie, une expérience incroyablement enrichissante.

Les activités du laboratoire

Aujourd’hui, notre laboratoire se concentre sur plusieurs activités clés : la recherche et développement, la production (fabrication et conditionnement) et l’envoi des commandes.

  Recherche et Développement (R&D)

La R&D est au cœur de notre activité. Notre équipe travaille constamment à l’innovation en matière de soins dermatologiques. Nous développons de nouvelles formules en utilisant des ingrédients naturels et en garantissant l’efficacité et la sécurité de toutes nos formules. Chaque nouvelle formule passe par des phases de tests rigoureux, incluant des tests de stabilité, de sécurité oculaire et cutanée, et des tests d’efficacité. Par exemple, pour revendiquer une propriété hydratante, nous réalisons des tests consommateurs et des tests instrumentaux en laboratoires accrédités pour prouver cette revendication.

  Le processus de production

• La fabrication : a évolué avec l’arrivée de nouvelles machines et l’automatisation de nombreux processus. Nous sommes passés de mélangeurs de 50 kg à 300 kg pour la fabrication de nos formules, ce qui nous permet de produire des lots beaucoup plus importants. Chaque lot de production est soumis à des contrôles qualité rigoureux (organoleptiques et bactériologiques) pour garantir la conformité des produits. Toute la production est réalisée en interne.

• Le conditionnement : est une étape essentielle pour garantir la qualité des produits finis. Nous avons automatisé notre tubeuse, ce qui améliore notre cadence de production et le confort des techniciennes. Une fois le produit fabriqué, il est conditionné dans des emballages adaptés et étiquetés selon les normes en vigueur. Nous collaborons également avec des structures locales comme l’ESAT pour l’étiquetage manuel de certains produits, ce qui nous permet de traiter des formats spécifiques qui ne peuvent pas être automatisés.

  Contrôle Qualité

La qualité est au cœur de notre processus de production. Après chaque production de vrac, nous effectuons une série de tests pour vérifier les qualités organoleptiques du produit, comme la texture, l’odeur, le pH, la densité et la viscosité. Le laboratoire interne des thermes réalise également pour nous des tests bactériologiques pour s’assurer que tous nos produits sont bien conformes à la réglementation en vigueur. Une fois le produit fini conditionné, il subit une autre série de tests pour garantir sa conformité et sa sécurité.

Ces tests incluent des vérifications de la conformité bactériologique et des tests de stabilité pour garantir que le produit reste efficace et sûr pendant toute sa durée de vie.

  Envoi des Commandes

L’envoi des commandes est une étape clé pour répondre aux besoins de nos clients. Notre équipe prépare les commandes pour la boutique des thermes, nos distributeurs et les clients de notre site internet. Nous faisons également des livraisons en mains propres pour des clients situés à proximité du laboratoire.

Les nouveaux horizons du laboratoire : Projets innovants et partenariats

Émilie nous répond

Quels sont les projets futurs du laboratoire ?
Nous avons plusieurs projets en cours. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle gamme de produits éclat anti-taches prévue pour mars 2025. Cette gamme comprendra une essence exfoliante, un sérum, des crèmes de jour et de nuit, ainsi qu’un produit complémentaire à notre gamme existante. De plus, nous lançons en septembre 2024 nos 3 derniers produits reformulés « naturalité » (lait démaquillant, huile démaquillante et gommage au sel) ainsi qu’un un nouveau produit de douche : un shampooing douche 0%, qui sera un ajout parfait à notre gamme actuelle.
Nous allons aussi développer des produits spécifiques pour le SPA O’balia 2. L’objectif est de créer une nouvelle ligne de soins qui sera utilisée exclusivement dans notre spa, mettant en avant les propriétés uniques de notre eau thermale.

Nous avons entendu parler de votre partenariat avec l’ESAT. Peux-tu nous en parler ?
Absolument ! Notre partenariat avec l’ESAT est très important pour nous. L’ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) nous aide dans plusieurs aspects de notre production, notamment l’étiquetage manuel et la mise en étui de certains de nos produits.
Ce partenariat nous permet de traiter des formats spécifiques qui ne peuvent pas être automatisés. Par exemple, certains de nos produits nécessitent un étiquetage très précis que nos machines ne peuvent pas réaliser. L’ESAT intervient alors pour étiqueter ces produits manuellement, mais aussi pour réaliser la mise en étui de notre gamme Fondamentale, garantissant ainsi une qualité constante et une présentation soignée.
De plus, ce partenariat s’inscrit parfaitement dans notre politique d’inclusion et de responsabilité sociale. Travailler avec l’ESAT nous permet de soutenir l’emploi des personnes en situation de handicap et de favoriser leur intégration professionnelle. C’est une collaboration dont nous sommes très fiers, car elle combine efficacité industrielle et engagement social.
En résumé, ce partenariat est bénéfique pour toutes les parties impliquées. Il nous permet de maintenir des standards de qualité élevés tout en contribuant à une cause sociale importante. Nous espérons continuer cette collaboration fructueuse pendant de nombreuses années.

Portraits de l’équipe

Constance : L’Art de la Formulation Cosmétique

Constance est une chimiste spécialisée en formulation de produits cosmétiques. Après un master en chimie, elle a débuté sa carrière chez L’Oréal, travaillant sur le maquillage et les poudres. Elle a ensuite rejoint un make-up artiste à Paris en tant que responsable de laboratoire et de production. En 2017, elle a intégré les Thermes de Balaruc-les-Bains pour développer des produits avec Émilie Reboulet dans la gamme Thermaliv. Après six ans dans une entreprise de cosmétique bio locale, elle est revenue en janvier 2024 pour développer de nouveaux produits pour Balaruc les Bains Eau Thermale.

Une Journée avec Constance
Le rôle de Constance est polyvalent : elle développe des produits de A à Z, en commençant par un brief avec le service marketing, puis en recherchant des matières premières et des actifs. Elle compare ce processus à la création de recettes de cuisine. Elle réalise des essais et suit la stabilité des formulations pour s’assurer qu’elles se comportent bien en vieillissement accéléré.
Une fois validés, les produits passent par des tests d’innocuité et de tolérance pour garantir leur sécurité sur la peau et les yeux. Constance supervise également les tests d’efficacité des systèmes de conservation, ainsi que les examens toxicologiques.
Constance est aussi responsable de la compilation du dossier d’information produit (DIP), une véritable carte d’identité du produit cosmétique. Ce processus culmine avec la transposition industrielle, où les formulations de laboratoire sont produites à plus grande échelle.
Pour rester à la pointe de l’innovation, Constance effectue une veille constante sur les tendances cosmétiques. Elle participe à des salons internationaux, rencontre des fournisseurs de matières premières et renforce les partenariats existants. Cette recherche active lui permet de découvrir des nouveautés et d’intégrer des ingrédients innovants dans ses formulations.
Un défi particulier pour Constance est l’intégration de l’eau thermale de Balaruc-les-Bains dans les produits. Très minéralisée et riche en électrolytes, cette eau présente des défis de stabilité dans les formulations. Grâce au travail préparatoire d’Émilie, Constance parvient à valoriser cette eau unique en tant qu’atout, plutôt que de la voir comme un obstacle.

Un Métier de Passion
Pour Constance, la formulation cosmétique est plus qu’un simple travail. C’est une passion qui combine la science et l’art de la manipulation pour créer des produits que tout le monde va apprécier. Sa capacité à allier rigueur scientifique et créativité fait d’elle une figure clé dans le développement des produits innovants et efficaces de notre laboratoire.

Laure : Un Parcours Polyvalent aux Thermes de Balaruc-les-Bains

Laure a rejoint le spa thermal O’balia à son ouverture en 2010. Son parcours au sein de l’entreprise est marqué par sa polyvalence et son dynamisme. Laure a commencé par un mi-temps au ménage pendant un an. En 2011, elle est passée à l’accueil à temps complet, où elle a travaillé jusqu’en 2014. Laure a ensuite postulé à l’accueil des Thermes.
En 2019, Laure intègre le laboratoire dermatologique où elle est impliquée dans la production, le conditionnement et la livraison des produits cosmétiques. Elle apprécie particulièrement la variété et la polyvalence de ce rôle. «Ce que j’aime le plus, c’est la diversité du métier. Ne pas faire toujours la même chose, c’est ce qui rend mon travail intéressant,» explique-t-elle. Laure aime bouger et apprécie la dynamique de son travail quotidien.
Laure incarne la polyvalence et l’énergie au sein des Thermes de Balaruc-les-Bains. Son parcours, qui va de l’accueil des curistes à la production de cosmétiques, montre sa capacité à s’adapter et à exceller dans différents rôles.

Véronique : une carrière dédiée aux thermes

En tant que technicienne de production, Véronique est impliquée dans la fabrication et le conditionnement des produits dermatologiques. Elle explique : «Nous fabriquons des produits et les conditionnons dans des pots ou des flacons pour les distribuer ensuite dans nos boutiques ou chez nos distributeurs.»
Son métier ne se limite pas à la production. Véronique gère également les commandes, que ce soit pour la boutique des Thermes, l’e-commerce ou les pharmacies. Cette diversité des tâches rend son travail très varié et stimulant.
Le parcours de Véronique est un exemple inspirant de fidélité et de polyvalence au sein des Thermes de Balaruc-les-Bains. Son expertise et son dévouement au service de la production de produits dermatologiques de qualité sont essentiels à notre succès.

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